Quantcast
Channel: Reacties op: Messaging: de online toekomst van het overheidsloket
Browsing latest articles
Browse All 5 View Live

Door: Renata Verloop

Hi Annemarie, Je schetst hier een lonkend perspectief ;-) Maar zoals je zelf al zegt: de uitdaging is een organisatorische. De oplossing zit dus niet in (weer) een ander kanaal, maar in de organisatie...

View Article



Door: Erik Jonker

Mooie blog en ook nuttig om dit perspectief te schetsen. We zitten soms teveel vast in onze traditionele middelen/kanalen. Zelf vind ik klant ondersteuning middels chat erg prettig. Bij Netflix,...

View Article

Door: Bouke

Sorry hoor, maar ik heb een iets minder rooskleurig beeld bij de overheid in combinatie met klantvriendelijkheid en (vooral) ICT. Ik hou mijn adem dus niet in tot het hierboven beschrevene...

View Article

Door: Annemarie van Campen

Hi Bouke, Fun fact: recent is een Nederlandse gemeente gestart met service via Whatsapp. Wat blijkt, het kanaal wordt door mensen gewaardeerd met een 8,8 en de pilot wordt vanwege het succes doorgezet....

View Article

Door: Harmen Krusemeijer

Het kanaal of de technologie vind ik wat minder spannend. Leuk, maar niet meer dan dat. Ik sluit me aan bij de opmerkingen dat de uitdaging vooral zit in de mensen die het moeten doen. En in deze...

View Article

Browsing latest articles
Browse All 5 View Live